![https://coach.brandnewlife.fr/wp-content/uploads/2016/05/product-10-1000x640.jpg](https://coach.brandnewlife.fr/wp-content/uploads/2016/05/product-10-1000x640.jpg)
En situation de conflit, elle est dotée d’un processus structuré au cours duquel un tiers indépendant, impartial, neutre et tenu à la confidentialité, accompagne les parties en litige pour qu’elles trouvent elles-mêmes, librement, la meilleure solution au différend qui les oppose.