La Médiation professionnelle est une discipline à part entière qui se concentre sur les relations humaines et qui possède un processus structuré de résolution des conflits.
Ainsi le médiateur agit pour restaurer l’entente et il accompagne les parties pour qu’elles trouvent elles-mêmes la meilleure des solutions à leur conflit. Dès lors, on parle alors de la qualité relationnelle fondée sur l’éthique et l’altérité
Le Médiateur Professionnel, quel est son rôle ?
Le Médiateur en tant que tiers extérieur au conflit ; Il se doit d’être neutre, impartial et indépendant de toute autorité morale, financière ou culturelle. Il accompagne les parties dans l’identification de la meilleure solution au conflit, c’est pour cela qu’il garantit la confidentialité des échanges.
Le Médiateur, quand y faire appel ?